En el año 1995 nos compramos una vivienda en el Sector Torre de la Vila de Sant Boi de Llobregat (Barcelona), por lo que tuvimos que solicitar una hipoteca en la oficina 214 de Caixa Tarragona, con domicilio en la calle Joventut, nº 12, de esta localidad, al cambiar de domicilio y tener esta oficina al lado de casa hice un seguro vivienda en ella, y domicilie mi nomina, recibos varios del Ayuntamiento, agua, gas, electricidad, etc.
Al cabo de unos dos años aproximadamente cambiaron a los empleados que había y empecé a tener problemas, hasta el punto que me vi obligado a domiciliar de nuevo la nomina y algunos recibos en la entidad bancaria que tenia anteriormente, dejando en ella solamente la hipoteca y algún recibo. Así mismo tengo que decir que igual que hice yo, hicieron también varios vecinos del barrio por la misma razón.
El pasado sábado día 29, a las 18,47 h, por no desplazarme a la otra entidad bancaria que está más lejos, opte por sacar dinero con tarjeta en el cajero de Caixa Tarragona, pero en dicho cajero antes de llegar a la pantalla de reintegros pasas por varias ventanas en las que te ofrecen varios tipos de prestamos, al parecer, por error teclee una tecla indebida, y automáticamente me concedieron un préstamo de 6000 euros.
Ayer, a primera hora me personé en dicha oficina para subsanar mi error y anular dicho préstamo, pero la persona que me atendió no sabia como anularlo, y después de llamar a varios departamentos (supongo de la Central) para preguntan la forma de anularlo, me dijo vuelva usted mañana que hoy el ordenador no puede hacerlo.
Intente ponerme en contacto en el departamento de atención al cliente de la Central de dicha entidad, pero solo pude hacerlo a través de Internet por correo electrónico, en el que explique mi caso. La opción que te dan para recibir la respuesta es por teléfono o correo electrónico, por lo cual di ambos para que contactaran conmigo de la manara que mejor les fuera a ellos. Todavía no se han dignado a hacerlo.
Por la tarde noche pase la libreta por dicho cajero para ver si ya estaba anulado, y me lleve una sorpresa cuando vi que no lo habían anulado y en cambio me habían descontado una cantidad de dinero referente al préstamo.
Sirva este artículo para aconsejarles que si tienen que utilizar algún cajero de esta entidad vayan en cuidado en equivocarse porque tendrán problemas.
